Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel a správce

IDEA Facility s.r.o.
Plaská 2066/72, Bolevec, 323 00 Plzeň
Česká republika

IČO: 07699841
DIČ: CZ07699841
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 39068

2. Kontakt a zákaznický servis

E-mail: info@ideafacility.cz
Telefon: +420 602 245 536
Datová schránka: nqfq7yp
Adresa dílny a showroomu: Plzeň (doporučujeme domluvit si schůzku předem)

3. Povaha služeb a zakázková výroba

Hlavním předmětem naší činnosti je ruční zakázková výroba nábytku z masivního dřeva (jídelní stoly, postele, konferenční stolky) a výroba dřevěných doplňků.

Vzhledem k tomu, že většina produktů je vyráběna individuálně na míru dle přání zákazníka (rozměry, výběr konkrétního typu dřeva, tónování, epoxidová pryskyřice apod.), prochází každá objednávka osobním konzultačním a schvalovacím procesem.

4. Objednávkový proces (Nezávazná poptávka → Smlouva)

1. Nezávazná poptávka: Odeslání poptávkového nebo kontaktního formuláře na tomto webu slouží výhradně k vyjádření zájmu o produkt. Nezakládá smluvní vztah a je zcela nezávazné.
2. Konzultace a specifikace: Po obdržení poptávky se s vámi spojíme, upřesníme rozměry, typ dřeva, povrchovou úpravu a případné montážní či dopravní požadavky.
3. Cenová kalkulace: Zašleme vám finální specifikaci produktu a přesnou cenovou nabídku včetně DPH a nákladů na dopravu/montáž.
4. Závazná objednávka: Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy písemně (e-mailem) odsouhlasíte cenovou nabídku a specifikaci a uhradíte zálohu ve výši 50 % z celkové ceny.

5. Ceny a orientační zobrazení

Ceny doplňků jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zakázkového nábytku (stoly, postele) jsou na webu označeny jako "Cena na poptávku" nebo mají charakter orientační ("cena od"). Závazná a konečná cena je vždy součástí písemné cenové kalkulace před zaplacením zálohy.

6. Platební podmínky a záloha

1. U veškeré zakázkové výroby (nábytek na míru) požadujeme před zahájením prací zálohu ve výši 50 % z celkové ceny zakázky.
2. Zbývajících 50 % ceny doplácí zákazník při osobním předání a montáži (hotově nebo okamžitým bankovním převodem na místě), případně těsně před expedicí paletovou přepravou.
3. Platba zálohy probíhá bezhotovostně na základě zálohové faktury zaslané e-mailem.

7. Dodací lhůty a doprava

1. Termín dodání: Běžná dodací lhůta pro zakázkový nábytek činí 4 až 8 týdnů od připsání zálohy na náš účet. O průběhu výroby a přesném termínu dodání zákazníka průběžně informujeme.
2. Způsob dodání nábytku: Vzhledem k rozměrům a vysoké hmotnosti masivního nábytku zajišťujeme osobní rozvoz naším vozem včetně nastěhování a odborné montáže truhlářem po celé ČR, případně paletovou přepravou Toptrans. Osobní odběr na dílně v Plzni je zdarma.
3. Způsob dodání doplňků: Drobné doplňky odesíláme do 2–4 pracovních dnů přes DPD, PPL nebo Zásilkovnu.

8. Reklamace, záruky a péče o masiv

Na naše výrobky poskytujeme dva druhy záruky v závislosti na typu produktu:

• Zákonná záruka 24 měsíců – na veškeré dřevěné doplňky, dárky a běžné spotřební části.
• Prodloužená smluvní záruka 10 let (120 měsíců) – poskytovaná výhradně na konstrukční pevnost, čepy, spoje a stabilitu masivních stolů a postelí z naší dílny.

DŮLEŽITÉ: Podmínky platnosti záruky na masivní dřevo
Masivní dřevo je přírodní materiál, který neustále reaguje na okolní prostředí (teplotu a vlhkost vzduchu). Aby záruka (zejména prodloužená 10letá) zůstala v platnosti, je zákazník povinen dodržovat pravidla péče specifikovaná v našich průvodcích Záruka a nákup a Péče o dřevo.

Záruka se nevztahuje na:

• Přirozené vlastnosti dřeva – drobné prohnutí desky, vlasové prasklinky a pracování dřeva vyvolané nevhodnou vlhkostí vzduchu v interiéru (doporučená relativní vlhkost je 45 % až 60 %).
• Přirozené barevné změny (patina a tmavnutí dřeva způsobené slunečním zářením).
• Mechanické poškození uživatelem (poškrábání ostrými předměty, skvrny od stojaté vody, poškození položením horkých předmětů bez podložky).
• Poškození čištění agresivními chemickými prostředky.

9. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží (Zásady vrácení)

1. Zakázková výroba (Nábytek na míru): Upozorňujeme, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od kupní smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (výroba jídelních stolů, postelí a atypických solitérů na míru).

2. Běžné produkty a doplňky (Stojany na víno, vázy, otvíráky atd.): U produktů, které nejsou upravovány na zakázku, má spotřebitel standardní zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Podmínky a postup pro vrácení doplňků do 14 dnů:

• Jak nahlásit vrácení: O úmyslu odstoupit od smlouvy nás informujte písemně e-mailem na info@ideafacility.cz nebo telefonicky na +420 602 245 536.
• Stav vraceného zboží: Zboží musí být vráceno v původním nepoškozeném stavu, čisté, bez známek opotřebení a ideálně v originálním obalu.
• Adresa pro zaslání: Zboží zašlete nebo osobně doručte na adresu sídla společnosti: Plaská 2066/72, 323 00 Plzeň. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
• Náklady na vrácení: Náklady spojené s odesláním a vrácením zboží zpět provozovateli nese v plné výši kupující (zákazník).
• Lhůta pro vrácení peněz: Kupní cenu včetně původních nákladů na dodání zboží vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy vracené zboží fyzicky obdržíme a zkontrolujeme na naší adrese. Peníze vracíme bezhotovostním převodem na vámi určený bankovní účet.

10. Autorská práva

Veškerý obsah prezentovaný na webových stránkách IdeaFacility (design produktů, texty, fotografie, loga, grafické zpracování) je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování, napodobování designu stolů nebo zneužití materiálů bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je nezákonné a bude postihováno.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě jakéhokoliv sporu se vždy snažíme o smírné vyřešení k oboustranné spokojenosti. Pokud by přesto došlo ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
Webové stránky: www.coi.cz