Jak funguje zakázková výroba a naše záruky
Chceme, aby pro vás pořízení prémiového stolu nebo postele bylo bezpečným a transparentním zážitkem. Zde naleznete přehledně popsanou cestu vašeho nábytku z naší dílny až kaim domů, včetně podrobností o naší exkluzivní 10leté záruce.
Jak probíhá zakázková výroba
Průběh zakázky krok za krokem od poptávky po montáž
Nezávazná poptávka
Na e-shopu si vyberete model stolu nebo postele a zašlete nám nezávaznou poptávku. V této fázi nic neplatíte a k ničemu se nezavazujete.
Konzultace a specifikace
Spojíme se s vámi a doladíme rozměry, tloušťku desky, typ podnoží (kov, dřevo či sklo), barevný odstín oleje a unikátní strukturu dřeva.
Kalkulace a záloha 50 %
Zpracujeme finální výkres a přesnou cenovou nabídku. Po jejím schválení vám vystavíme zálohovou fakturu na 50 %. Jejím uhrazením se objednávka stává závaznou a jdeme na to.
Ruční výroba v dílně
V naší plzeňské dílně dřevo pečlivě formátujeme, sušíme, precizně brousíme a ošetřujeme prémiovými tvrdovoskovými oleji. Výroba trvá obvykle 4–8 týdnů. Rádi vám zašleme fotky z průběhu výroby.
Osobní dovoz a montáž
Hotový nábytek vám osobně přivezeme, nastěhujeme a profesionálně smontujeme. Doplatek zbylých 50 % ceny hradíte v hotovosti nebo okamžitým převodem až po vaší kontrole a převzetí. ⚠️ V případě dovozu Toptrans je nutné celou částku zaplatit předem včetně dopravy a pojištění zakázky.
Záruční garance a jejich rozsah
Dva režimy záruky pro váš stoprocentní klid
Exkluzivní 10letá záruka (120 měsíců)
Garantujeme poctivé řemeslo, tradiční spoje a špičkové české dřevo. Tato dobrovolná záruka se vztahuje na velké kusy nábytku z naší dílny:
- Konstrukční spoje: Pevnost čepů, rozebíratelných tesařských spojů a napojení nohou k desce stolu či rámu postele.
- Konstrukční stabilita: Tvarová stálost a nosnost celkové konstrukce nábytku.
- Soudržnost lepených desek: Garance kvality lepení spárovky (desky se nerozlepí v lepených spojích).
* Platí výhradně pro jídelní stoly, konferenční stolky a postele z masivního dřeva při dodržování předepsané péče.
Standardní zákonná záruka (24 měsíců)
Plně respektujeme platné zákony České republiky (Nový občanský zákoník). Tato záruka se vztahuje na veškeré prodávané zboží, zejména pak na:
- Dárky a bytové doplňky: Vázy z masivu, stojánky na květiny, designové misky a dekorace.
- Lepidla, pryskyřice a tmely: Spojovací materiály a epoxidová stabilizace podléhající přirozenému namáhání.
- Povrchová úprava: Životnost a stálost přírodních tvrdovoskových olejů a pigmentů v běžném provozu.
* Záruka se vztahuje na vady materiálu či zpracování existující v momentě doručení a převzetí.
Na co se prodloužená záruka nevztahuje (Výluky)
Kdy reklamaci na prodlouženou záruku nelze uplatnit
• Přirozené vlastnosti dřeva
Dřevo je hygroskopický, neustále pracující materiál. Drobná tvarová tolerance (mírné prohnutí desky stolu do 4 mm), vznik drobných vlasových trhlinek v ploše vyvolaných výkyvy klimatu, přirozená kresba, suky, zdravé praskliny a přirozená změna barevného odstínu (tmavnutí/patina) vlivem UV záření jsou vlastnostmi masivu, nikoli vadou.
• Nedodržení klimatických podmínek
Podmínkou platnosti 10leté záruky je udržování stabilního interiérového klimatu: relativní vlhkost vzduchu v rozmezí 45–60 % a teplota 18–24 °C. Záruka zaniká, pokud je nábytek vystaven vlhkosti pod 40 % (např. v zimě při intenzivním topení bez zvlhčovače), umístěn u radiátorů, krbů nebo přímo na podlahovém topení bez speciálních izolačních patek.
• Běžné opotřebení a mechanické poškození
Záruka nekryje opotřebení vzniklé standardním používáním (opotřebení voskové vrstvy), mechanická poškození způsobená uživatelem (poškrábání ostrými předměty, rýhy, promáčknutí), poškození způsobené pokládáním horkých hrnců, šálků či svíček přímo na dřevo bez podložky, a skvrny způsobené rozlitými tekutinami (voda, víno, alkohol), které nebyly včas utřeny.
• Nevhodná chemie a čištění
Použití agresivních čisticích prostředků s obsahem chlóru, alkoholu, abrazivních částic (tekuté písky), nebo běžných leštěnek na bázi silikonu (např. Pronto) narušuje přírodní ochrannou voskovou vrstvu. Poškození povrchu vyvolané těmito prostředky vede k zániku záruky.
Upozornění: U stolů stabilizovaných kovovými prvky vespod desky (modely Zeus, Apollo, Dionysos, Hermes, Nyx atd.) je nutné tyto prvky zachovat v původním stavu. Jakákoli demontáž kovových výztuh uživatelem bez konzultace s námi okamžitě ruší záruku na tvarovou stabilitu stolu.
Jak o masivní dřevo správně pečovat?
Vzhledem k tomu, že platnost 10leté záruky je přímo navázána na správnou údržbu nábytku a udržování zdravého interiérového klimatu, vytvořili jsme pro vás podrobného, přehledného průvodce péčí. Dozvíte se v něm vše o stabilní vlhkosti, čištění a také jak svépomocí snadno opravit drobný škrábanec.